Chính sách vận chuyển

⭐ CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN – SIEUTHIMAYRUAXE.COM

Chính sách vận chuyển dưới đây được xây dựng nhằm đảm bảo khách hàng nhận hàng đúng tiến độ, minh bạch trong quy trình giao nhận và phù hợp với quy định thương mại điện tử cũng như chính sách của Google.

🔶 1. Cam kết về thời gian giao hàng

SIEUTHIMAYRUAXE.COM luôn nỗ lực giao hàng nhanh chóng, đúng thời gian dự kiến và phù hợp với từng khu vực. Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như:

Viettel Post
Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK)
J&T Express

Đơn hàng sẽ được xử lý và gửi đi từ trung tâm vận hành gần nhất để tối ưu thời gian giao hàng.

Khu vực vận hành:

Các đơn hàng thuộc khu vực từ TP. Vinh trở ra phía Bắc sẽ được gửi từ Trung tâm miền Bắc.
Các đơn hàng thuộc khu vực miền Trung – miền Nam sẽ được xử lý tại Trung tâm miền Nam.

🔶 2. Thời gian giao hàng dự kiến

2.1. Giao hàng nội thành Hà Nội

Thời gian giao dự kiến: 2 giờ – 24 giờ tính từ khi xác nhận đơn hàng.
Thời gian giao có thể thay đổi nếu:
- Sản phẩm đặt trước
- Kho chưa đủ hàng tại thời điểm đặt
- Giao trong giờ cao điểm hoặc trời mưa bão

Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ thông báo trước nếu thời gian giao thay đổi.

2.2. Giao hàng toàn quốc (COD hoặc chuyển khoản)

Thời gian dự kiến: 1 – 3 ngày làm việc tùy tỉnh/thành phố.
Các khu vực xa trung tâm hoặc huyện xã có thể mất thêm thời gian vận chuyển.

Lưu ý: Không tính Chủ nhật và ngày lễ.

Nếu quá 3 ngày kể từ khi đặt hàng mà chưa nhận được cuộc gọi giao hàng từ bưu tá, khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ:

📞 Hotline bán hàng

0826.738.502
0862.151.837

📞 Hỗ trợ đổi trả – bảo hành: 024.668.76234 (8h30 – 18h)

Chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng vận chuyển và hỗ trợ nhanh nhất.

🔶 3. Kiểm tra hàng khi nhận

Khi nhận hàng, khách hàng có thể:

Kiểm tra ngoại quan sản phẩm (hộp, tem, mã, tình trạng bên ngoài)
Đối chiếu đúng mẫu – đúng số lượng theo đơn đặt hàng

(Chưa hỗ trợ dùng thử sản phẩm trước khi thanh toán theo quy định của đơn vị vận chuyển.)

🔶 4. Phí vận chuyển

Phí ship được hiển thị rõ trên website hoặc thông báo trực tiếp khi xác nhận đơn hàng.

Tùy từng khu vực và chương trình khuyến mãi, khách hàng có thể được hỗ trợ phí giao hàng.

🔶 5. Hỗ trợ vận chuyển

Nếu trong quá trình giao hàng có phát sinh sự cố như:

Giao sai sản phẩm
Hàng hóa thất lạc
Hàng đến chậm
Không liên hệ được bưu tá

Khách hàng vui lòng liên hệ:

📞 Kinh doanh 1: 0826.738.502

📞 Kinh doanh 2: 0862.151.837

📞 Hotline đổi trả – bảo hành: 024.668.76234 (8h30 – 18h)

📩 Email: mayruaxejapan@gmail.com