Chính Sách Trả Lại Hàng

⭐ CHÍNH SÁCH TRẢ LẠI HÀNG – SIEUTHIMAYRUAXE.COM

SIEUTHIMAYRUAXE.COM cam kết hỗ trợ khách hàng trả lại hàng theo đúng nguyên tắc minh bạch – rõ ràng – dễ hiểu, đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng và tuân thủ quy định pháp luật.

🔶 1. Điều kiện được trả lại hàng

Khách hàng được quyền trả lại hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm nếu thuộc một trong các trường hợp sau:

✔ 1.1. Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất

Không hoạt động
Hoạt động không đúng mô tả
Lỗi linh kiện, lỗi động cơ, lỗi pin…

✔ 1.2. Nhận sai sản phẩm

Sai mẫu
Sai màu
Sai phiên bản
Sai số lượng so với đơn hàng

✔ 1.3. Sản phẩm thiếu phụ kiện

Thiếu bộ dây, đầu phun, sạc, pin hoặc phụ kiện đi kèm theo mô tả của sản phẩm.

🔶 2. Điều kiện sản phẩm đủ tiêu chuẩn trả lại

Sản phẩm phải đáp ứng đủ các điều kiện sau:

Còn nguyên vẹn như khi nhận (không trầy xước, móp méo, không có dấu hiệu sử dụng)
Đầy đủ phụ kiện, tem, nhãn
Hộp, bao bì còn nguyên
Có thông tin đơn hàng/hóa đơn để đối chiếu

Không áp dụng trả lại với sản phẩm bị hư hỏng do người sử dụng hoặc can thiệp sửa chữa trước khi báo lỗi.

🔶 3. Quy trình trả lại hàng

Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ

Khách hàng liên hệ qua hotline hoặc Zalo để báo tình trạng sản phẩm.

📞 Kinh doanh 1: 0826.738.502

📞 Kinh doanh 2: 0862.151.837

📞 Bảo hành – đổi trả: 024.668.76234 (8h30 – 18h)

📩 Email: mayruaxejapan@gmail.com

Bước 2 – Gửi video hình ảnh sản phẩm

Nhân viên kỹ thuật sẽ kiểm tra nhanh tình trạng để xác nhận đủ điều kiện trả hàng.

Bước 3 – Gửi lại hàng

Khách hàng gửi sản phẩm về kho theo hướng dẫn.

Bước 4 – Kiểm tra và xử lý

Khi nhận được sản phẩm, đội ngũ kỹ thuật sẽ kiểm tra trong 24–48 giờ
Nếu đủ điều kiện, hệ thống tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền tùy theo yêu cầu của khách hàng

🔶 4. Chi phí trả lại hàng

Trường hợp lỗi do nhà sản xuất → Sieuthimayruaxe.com chịu phí vận chuyển 2 chiều
Trường hợp trả lại không phải lỗi của nhà sản xuất → Khách hàng thanh toán phí vận chuyển

(Chúng tôi luôn thông báo rõ ràng trước khi xác nhận.)

🔶 5. Các trường hợp không hỗ trợ trả lại

Sản phẩm đã sử dụng gây hao mòn, trầy xước
Sản phẩm bị hư do dùng sai cách, tự ý tháo mở
Sản phẩm không còn đầy đủ phụ kiện hoặc hộp
Quá thời hạn 07 ngày kể từ ngày nhận hàng