Chính sách hoàn tiền

⭐ CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN – SIEUTHIMAYRUAXE.COM

Chính sách hoàn tiền được thiết lập nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, đồng thời đảm bảo sự minh bạch – rõ ràng trong hoạt động mua sắm tại SIEUTHIMAYRUAXE.COM.

🔶 1. Các trường hợp được hoàn tiền

Khách hàng được hoàn tiền trong các trường hợp sau:

✔ 1.1. Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất

Không hoạt động hoặc hoạt động không đúng mô tả
Lỗi động cơ, pin, sạc, bo mạch…

(Khách hàng có thể chọn đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền.)

✔ 1.2. Giao sai sản phẩm

Sai mẫu, sai loại, sai màu
Sai số lượng, sai phiên bản

✔ 1.3. Sản phẩm còn hàng nhưng khách đã thanh toán trước

Trong trường hợp hiếm gặp:

Hết hàng
Ngừng kinh doanh

→ Chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ số tiền khách đã chuyển.

✔ 1.4. Đơn hàng bị hủy và khách đã thanh toán trước

Nếu khách hủy đơn trước khi giao hàng và đã thanh toán, hệ thống sẽ hoàn tiền theo quy định.

🔶 2. Điều kiện được hoàn tiền

Để đảm bảo tính minh bạch, sản phẩm yêu cầu hoàn tiền cần đáp ứng:

Không qua sử dụng
Không trầy xước, móp méo
Đầy đủ phụ kiện, tem, nhãn
Hộp và bao bì còn nguyên
Có hóa đơn / thông tin đặt hàng để đối chiếu

Sản phẩm không đạt điều kiện sẽ được xử lý theo thỏa thuận cụ thể từng trường hợp.

🔶 3. Phương thức hoàn tiền

SIEUTHIMAYRUAXE.COM hỗ trợ hoàn tiền theo các cách:

✔ Chuyển khoản ngân hàng

Hoàn trực tiếp vào tài khoản khách hàng cung cấp.

✔ Hoàn tiền qua ví điện tử / cổng thanh toán

(Nếu khách hàng thanh toán bằng phương thức này.)

✔ Không hoàn tiền bằng tiền mặt qua đơn vị vận chuyển

(Theo quy định an toàn giao dịch và pháp lý.)

🔶 4. Thời gian hoàn tiền

Trong vòng 1–3 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đủ điều kiện hoàn tiền.
Một số ngân hàng có thể xử lý chậm 1–2 ngày tùy thời điểm.

Chúng tôi sẽ thông báo rõ tiến trình để khách hàng nắm được thời gian xử lý.

🔶 5. Chi phí khi hoàn tiền

Lỗi do nhà sản xuất / lỗi giao sai → Hoàn tiền 100% và SIÊU THỊ chịu toàn bộ phí vận chuyển.
Khách thay đổi nhu cầu → Hoàn tiền theo giá trị sản phẩm, khách hàng thanh toán phí vận chuyển phát sinh (nếu có).

🔶 6. Quy trình yêu cầu hoàn tiền

Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ

Khách gửi yêu cầu qua:

📞 Kinh doanh 1: 0826.738.502

📞 Kinh doanh 2: 0862.151.837

📞 Bảo hành – đổi trả: 024.668.76234 (8h30 – 18h)

📩 Email: mayruaxejapan@gmail.com

Bước 2 – Cung cấp video, hình ảnh

Chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm trong 24–48 giờ.

Bước 3 – Gửi sản phẩm về kho

Nhân viên sẽ hướng dẫn địa chỉ nhận hàng phù hợp.

Bước 4 – Kiểm tra & hoàn tiền

Sau khi hàng đạt điều kiện, hệ thống tiến hành hoàn tiền theo yêu cầu.